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Introduction
Avec l’entrée en vigueur de la LGPD au Brésil et du RGPD dans l’Union européenne, les droits des personnes concernées sont devenus centraux dans la stratégie de confidentialité des organisations. Parmi ces droits figure la DSAR — Data Subject Access Request, ou demande d’accès de la personne concernée : la demande formelle permettant de savoir quelles données l’entreprise détient, à quelles fins elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment corriger ou supprimer les informations personnelles.
Partie technique : comment fonctionne une DSAR
Un flux de DSAR efficace suit généralement les étapes suivantes :
- Réception de la demande : via formulaire, e-mail ou canal dédié.
- Vérification d’identité : validation sécurisée pour s’assurer que le demandeur est bien la personne concernée.
- Recherche et collecte des données : localiser les données dans différentes bases, systèmes et finalités.
- Réponse structurée : présenter les données, leurs origines, usages, partages et la base juridique.
- Délais : respecter les délais légaux (par ex. jusqu’à 1 mois selon le RGPD) et communiquer l’avancement à la personne concernée.
Sans automatisation, ce processus devient un goulet d’étranglement. C’est pourquoi le suivi, la minimisation des données et des rapports standardisés sont essentiels pour répondre avec cohérence et traçabilité.
Pour les non-spécialistes : ce que cela signifie en pratique
Pensez à des situations du quotidien : « Le magasin X conserve-t-il encore mon numéro fiscal ? », « L’application Y a-t-elle partagé mon e-mail avec des partenaires ? », « Je veux me désinscrire d’une campagne de la banque Z ». La DSAR est l’instrument qui permet d’exercer ces droits avec transparence et traçabilité.
Avantages pour les personnes concernées
- Transparence : vision claire de l’utilisation et du partage des données.
- Sécurité : prévention des abus et des utilisations inappropriées.
- Contrôle : demander la correction, la suppression ou la portabilité.
- Confiance : relation plus saine avec les organisations.
Avantages pour les entreprises
- Conformité : réduction du risque de sanctions (LGPD/RGPD).
- Réputation : image de marque alignée sur la « privacy by default ».
- Efficacité : standardisation et automatisation évitent les retouches et doublons.
- Avantage concurrentiel : la confiance accélère les opportunités d’affaires.
Comment Unova Digital accompagne le processus de DSAR
Unova a été conçue pour simplifier le traitement des demandes des personnes concernées, avec un focus sur la sécurité et la minimisation des données.
Centralisation & traçabilité
Données surveillées (document unique, plusieurs e-mails et numéros de téléphone) liées à la personne concernée, avec historique et journaux d’audit.
Gestion des consentements & des suppressions
Enregistrement du consentement, de la base juridique et des flux de suppression ou de révocation conformément à la LGPD/RGPD.
Rapports prêts pour la personne concernée
Exportations claires et standardisées, réduisant le temps de réponse et les erreurs.
Délais & alertes automatiques
Alertes de SLA et suivi des demandes en cours pour éviter les manquements et améliorer la gouvernance.
Tout cela en respectant le principe de minimisation des données : nous ne stockons que l’essentiel, afin d’éviter toute exposition inutile.
Conclusion et prochaines étapes
Les DSAR sont l’un des piliers de la protection des données moderne. Avec Unova, votre entreprise traite les demandes avec rapidité, transparence et conformité — en renforçant la confiance de vos clients et partenaires.
