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Qu’est-ce que le DPO as a Service ?
Le DPO as a Service (DPOaaS) correspond à l’externalisation du rôle de DPO/Délégué à la protection des données. Au lieu d’un poste interne dédié, l’entreprise fait appel à un(e) spécialiste – individuel(le) ou une équipe – qui assume les mêmes obligations : conseiller, surveiller la conformité, traiter les demandes des personnes concernées (DSAR) et servir de point de contact avec les autorités, avec indépendance et preuve documentaire.
Au Brésil (LGPD), le poste est appelé Encarregado de Dados ; dans le cadre du RGPD (UE/Royaume-Uni), on parle de DPO. Le DPOaaS conserve la portée juridique et l’autonomie du rôle, tout en apportant scalabilité, coût prévisible et accès à des compétences multidisciplinaires.
Concept et modèle opérationnel
Missions essentielles
- Gouvernance : politiques, bases juridiques, conservation, privacy by design.
- Suivi : RoPA, DPIA, risques et incidents.
- Gestion : DSAR avec SLA, vérification d’identité et traçabilité.
- Interface : personnes concernées, autorités et due diligence.
Format du service
- Périmètre et SLA définis par contrat/client.
- Équipe pluridisciplinaire (juridique, sécurité, data).
- Indicateurs, rapports et preuves exportables.
- Intégrations avec les systèmes de l’entreprise (CRM, support, SSO, data warehouse).
Brève histoire : comment est né le DPOaaS
La fonction de DPO s’est imposée avec le RGPD (règlement européen publié en 2016 et applicable depuis 2018), qui a formalisé ses responsabilités et élargi l’obligation de désignation dans les scénarios de surveillance systématique et de traitement à grande échelle. En parallèle, un déficit de professionnels qualifiés est apparu, alors même que les organisations avaient besoin de réponses rapides aux personnes concernées et aux auditeurs.
Face à ce manque, des cabinets de conseil et d’avocats ont commencé à proposer le DPO en mode service, combinant expertise réglementaire, processus standardisés et outils pour démontrer la conformité. L’adoption s’est accélérée avec la complexité technologique (cloud, écosystèmes SaaS) et la multiplication des lois sur les données (comme la LGPD), ce qui a consolidé le DPOaaS comme un modèle durable pour les PME comme pour les grandes organisations en phase de transition.
Quand a-t-il du sens d’adopter le DPOaaS ?
- Exigence contractuelle (RFP, vendor due diligence) ou sectorielle dans le cadre d’audits.
- Besoin d’indépendance et de réduction des conflits d’intérêts.
- Opération dans plusieurs juridictions ou avec des données sensibles.
- Recherche de scalabilité, de processus standardisés et de preuves pour les audits.
Comment cela fonctionne en pratique
1) Accord et périmètre
Définition des responsabilités, des SLA, des canaux et des indicateurs.
2) Onboarding
RoPA initial, politiques, consentements/cookies et canaux de DSAR.
3) Opération
Traitement des demandes, vérification d’identité, gestion des risques et des incidents.
4) Preuves et rapports
Logs, exportations, indicateurs de SLA et matériel pour audits/due diligence.
Avantages et limites
Avantages
- Indépendance et mise à jour continue.
- Scalabilité, rapidité de déploiement et coût prévisible.
- Preuves traçables et rapports pour les audits.
Limites
- Besoin d’une gouvernance des accès bien définie.
- Gestion du périmètre et des attentes via contrat/SLA.
- Intégration efficace avec les équipes internes (processus et culture).
Comment Unova active le DPOaaS
Unova centralise l’opération de protection des données pour réduire les risques, standardiser les flux et démontrer la conformité grâce à des preuves auditables :
DSAR avec identité & SLA
Vérification, délais, modèles de réponse et traçabilité par client.
RoPA, DPIA et politiques
Cartographie, risques et contrôles avec versions et exportations.
Consentements & cookies
Preuve de consentement, préférences et bannières conformes.
Intégrations & webhooks
CRM, support, SSO/SCIM, data warehouse et API/SDK pour automatisations.
Rapports & preuves
Exportations, logs et signatures électroniques pour audits.
Portail de la personne concernée
Transparence pour suivre les demandes et les préférences.
Questions fréquentes
Le DPOaaS remplace-t-il une équipe interne ? +
Il peut assumer le rôle formel et travailler en parallèle avec les équipes et partenaires internes. L’essentiel est de préserver l’indépendance, les processus et les preuves.
Qui reste responsable légalement devant l’autorité ? +
L’organisation reste responsable du traitement. Le DPOaaS agit comme point de contact, conseiller et contrôleur, tout en conservant son autonomie et son impartialité.
Comment éviter les conflits d’intérêts ? +
En définissant une ligne de rattachement appropriée, en séparant clairement les rôles et en adoptant des politiques internes. Le DPO ne doit pas décider des traitements qu’il contrôle/surveille.
Combien de temps faut-il pour le déployer ? +
Cela dépend de la taille et de la maturité de l’organisation. En général, l’onboarding (RoPA initial, canaux de DSAR et politiques) se fait dans les premières semaines, puis des améliorations continues sont mises en place.
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